Política de envíos de Calm Cloud

Última actualización: junio de 2026

Gracias por elegir Calm Cloud. Nos comprometemos a ofrecer envíos confiables y un excelente servicio al cliente. Revisa nuestra política de envíos a continuación.

Procesamiento del pedido

• Los pedidos se procesan normalmente dentro de 1 a 3 días hábiles.

• Los pedidos no se procesan ni se envían los fines de semana ni los días feriados.

• Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo de confirmación con la información de rastreo.

Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden ser un poco más largos durante días feriados, temporadas altas o eventos promocionales.

Tiempo de envío

Los tiempos estimados de entrega son los siguientes:

• Estados Unidos: 5 a 15 días hábiles

• Pedidos internacionales: 7 a 20 días hábiles

Los tiempos de entrega son solo estimaciones y pueden variar según el destino, retrasos de la empresa de mensajería, trámites aduaneros, condiciones climáticas y otros factores fuera de nuestro control.

Tarifas de envío

Estados Unidos

Ofrecemos envío estándar GRATIS en todos los pedidos dentro de EE. UU.

Pedidos internacionales

Las tarifas de envío para pedidos internacionales se calculan y se muestran al momento de pagar, según el destino y el método de envío seleccionado.

Empresas de mensajería

Los pedidos pueden enviarse mediante distintos socios de confianza, incluidos USPS, UPS, FedEx, DHL u otras empresas regionales, según el destino y la disponibilidad del servicio.

La empresa de mensajería puede variar según tu ubicación y los requisitos del pedido.

Rastreo del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con la información de rastreo.

Puedes usar el número de rastreo proporcionado para seguir el estado de tu envío en el sitio web de la empresa de mensajería.

Permite entre 24 y 72 horas para que la información de rastreo se actualice después del envío.

Paquetes perdidos, retrasados o dañados

Si tu paquete se pierde, se retrasa considerablemente o llega dañado, contáctanos lo antes posible.

Para ayudarnos con la investigación, incluye por favor:

• Tu número de pedido

• Fotos de los artículos o del empaque dañados (si aplica)

• Una breve descripción del problema

Trabajaremos con la empresa de mensajería para ayudar a resolver la situación y ofrecer una solución adecuada siempre que sea posible.

Dirección de envío incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar información de envío correcta al momento de pagar.

Calm Cloud no se hace responsable de los paquetes entregados en una dirección incorrecta proporcionada por el cliente.

Si notas un error en la dirección, contáctanos de inmediato. Haremos todo lo posible por actualizarla antes de que el pedido se envíe.

Cambios y cancelaciones de pedidos

Los pedidos pueden modificarse o cancelarse antes de haber sido procesados para su envío.

Una vez enviado un pedido, ya no es posible modificarlo ni cancelarlo, y debe seguir nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Contáctanos

Si tienes preguntas sobre envíos, entregas o rastreo, contáctanos:

Calm Cloud Bedding

Correo: gsj@ccbedding.com

Sitio web: https://www.ccbedding.com

Horario de atención:
Lunes a viernes
9:00 a. m. – 5:00 p. m. (hora del Pacífico)